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Lieferung & Versand
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden nach Zahlungseingang bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
In Zeiten hoher Nachfrage (Neuheiten, Aktionen, Feiertage …) kann es zu leichten zusätzlichen Verzögerungen kommen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer DPD-Sendungsnummer.
Versandarten
Wir versenden ausschließlich mit DPD. Es stehen zwei Lösungen zur Verfügung:
🚚 DPD Predict (Lieferung nach Hause)
- Lieferung nach Hause mit interaktivem Zeitfenster.
- Möglichkeit, die Zustellung umzuplanen oder umzuleiten.
- Sendungsverfolgung in Echtzeit per SMS und E-Mail.
📦 DPD Pickup (Lieferung an einen Paketshop), nur in Frankreich verfügbar
- Lieferung an einen Paketshop Ihrer Wahl unter mehr als 5.000 Pickup-Standorten in Frankreich.
- Einfache Abholung gegen Vorlage eines Ausweises.
- Ideal, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Lieferzeiten
| Zone | Versanddienstleister | Versandart | Durchschnittliche Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Frankreich (Festland) | DPD | Predict / Pickup | 2–4 Werktage |
| Europäische Union | DPD | Predict | 4–8 Werktage |
Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zeitraum oder bei außergewöhnlichen Umständen (Streiks, Wetter usw.) abweichen.
Versandkosten (inkl. MwSt.)
- Frankreich – Paketshop DPD Pickup: 3,65 €, kostenlos ab 50 €
- Frankreich – Lieferung nach Hause DPD Predict: 7,06 €, kostenlos ab 80 €
- Spanien – Lieferung nach Hause DPD Predict: 10,25 €, kostenlos ab 120 €
- Deutschland – Lieferung nach Hause DPD Predict: 8,83 €, kostenlos ab 80 €
- Italien – Lieferung nach Hause DPD Predict: 10,25 €, kostenlos ab 120 €
Rücksendungen sind kostenlos: Wir senden Ihnen ein DPD-Rücksendeetikett zu.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DPD-Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können, sowohl bei Lieferung mit Predict (nach Hause) als auch mit Pickup (Paketshop).
Verspätungen und verlorene Pakete
Naturmind haftet nicht für Lieferverzögerungen, die vom Versanddienstleister verursacht werden oder auf Umständen beruhen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Naturmind haftet nicht für Folgen einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse.
Bei einem verlorenen Paket oder einer vom Versanddienstleister bestätigten Nichtzustellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
📩 contact@naturmindstore.com
Wir klären die Situation mit dem Versanddienstleister und setzen alles daran, so schnell wie möglich eine passende Lösung zu finden.
Lieferadresse
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Falls Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
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Beschädigte Lieferung
Bitte prüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt.
Wenn die Verpackung oder der Artikel beschädigt ist:
- melden Sie dies sofort dem Versanddienstleister;
- kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto unter:
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Wir kümmern uns darum, das Problem schnell zu lösen.
Rücksendungen und Umtausch
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Kontakt
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