Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen: Sie haben also 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufragen.

Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@naturmindstore.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 490 rue de l’Avenir, ZI de Fiancey, 26250 Livron-sur-Drôme, Frankreich.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen die nötigen Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Bestellung. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir: Wir senden Ihnen ein DPD-Rücksendeetikett zu.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter contact@naturmindstore.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, zum Beispiel maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).
Aus Hygienegründen kann geöffnete, getragene oder benutzte Unterwäsche weder zurückgenommen noch erstattet werden.
Auch Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bei Fragen oder Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel können Sie uns gerne kontaktieren.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie Ihren Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den obigen Bestimmungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Wie oben angegeben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Wird die Erstattung genehmigt, erhalten Sie den Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen gemäß den geltenden Vorschriften.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Erstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@naturmindstore.com.